Livraison & retours

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, contactez-nous : nous suivons chaque colis jusqu'à sa livraison.

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander un remboursement, que la boîte soit entamée ou non pour la première boîte d'une commande, et non ouverte pour les boîtes supplémentaires.

Comment faire ?

• Écrivez-nous à contact@purebiotique.online avec votre numéro de commande.
• Nous vous communiquons l'adresse et la procédure de retour.
• Le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison (article L221-28). Notre garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours décrite ci-dessus s'ajoute à ce droit légal.

Colis endommagé ou erreur

Envoyez-nous une photo du colis et des produits sous 7 jours : nous vous renvoyons la commande ou vous remboursons intégralement.